Política de devoluciones

En Evory Brand, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y a garantizar la satisfacción del cliente. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución o un reembolso según las condiciones que se detallan a continuación.

1. Condiciones para la devolución

Tienes derecho a solicitar una devolución en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega.

Para que el artículo sea apto para su devolución, debe:

  • No haber sido utilizado ni usado, y estar en las mismas condiciones en las que lo recibió

  • . Estar en su embalaje original

  • . Incluir todas las etiquetas y accesorios originales

. Evory Brand se reserva el derecho a rechazar las devoluciones que no cumplan estas condiciones.

2.Proceso de devolución

Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros en:

Correo electrónico: evorycontact@gmail.com

Incluye la siguiente información en tu solicitud:

  • Número de pedido

  • Nombre completo utilizado para la compra

  • Motivo de la devolución

Una vez aprobada tu solicitud, recibirás instrucciones detalladas sobre cómo proceder.

3. Gastos de envío de la devolución

  • Los clientes son responsables de los gastos de envío de la devolución, a menos que el artículo recibido sea defectuoso o incorrecto

  • . Recomendamos utilizar un método de envío con seguimiento, ya que no nos hacemos responsables de los paquetes de devolución perdidos o no entregados

. 4. Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, le notificaremos si se aprueba o se rechaza su reembolso.

Si se aprueba:

  • los reembolsos se realizarán a través del mismo método de pago utilizado

  • . El tiempo de tramitación puede ser deentre 5 y 10 días laborables , , dependiendo de tu proveedor de pagos

. Los gastos de envío no son reembolsables, salvo que la devolución se deba a un error por nuestra parte.

5. Artículos dañados o incorrectos

Si recibes un artículo defectuoso, dañado o incorrecto, ponte en contacto con nosotros en un plazo de48 horas desde la entrega .

. Es posible que te solicitemos pruebas fotográficas o en vídeo para verificar el problema. Una vez confirmado, le ofreceremos un reemplazo o un reembolso completo sin coste adicional.

6. Artículos no retornables

Los siguientes artículos no se pueden devolver:

  • Artículos que hayan sido utilizados o usados

  • . Artículos devueltos sin autorización previa

  • . Artículos que no se encuentren en su estado original

. 7. Información de contacto

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, póngase en contacto con nosotros:

Evory Brand
Via Puglie 44
97013 Comiso (RG)
Italia

Correo electrónico: evorycontact@gmail.com

8. Actualizaciones de la política

Evory Brand se reserva el derecho a modificar esta política en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente tras su publicación en nuestro sitio web.